Ajuda
Soluções de Problemas
Encontre soluções e dicas para quando você não consegue jogar no The Social Poker.
Jogo não carrega
♠ Porque o jogo não está carregando?
É provável que você não tenha o Adobe Flash Player instalado em seu computador. Para baixar e instalar o Adobe Flash Player entre na página de download do Flash Player da Adobe.
♠ O que é Adobe Flash Player?
O Adobe Flash Player é um software de multimídia desenvolvido e distribuído pela Adobe Systems. É provavelmente a ferramenta mais utilizada para adicionar animação e interatividade nas páginas Web. O Flash suporta também streaming de vídeo e aplicações de Internet Rica (Rich Internet Application).
É muito usado para a criação de banners animados ou interativos e na criação de Jogos, como o Poker do The Social Poker. Mais de 95% dos programas de navegação na Internet suportam o Flash. Provavelmente seu navegador já o tem instalado. Caso tenha problemas para iniciar o jogo de Poker do The Social Poker baixe a versão mais recente do Adobe Flash Player aqui.
♠ Como instalar o Adobe Flash Player?
Para baixar e instalar o Adobe Flash Player entre na página de download do Adobe Flash Player.
♠ Lista de navegadores/browsers suportados pelo The Social Poker
Internet Explorer 7.0 ou superior, Mozilla Firefox 3.0 ou superior e versões mais recentes de Safari e Opera. Há outros navegadores que não testamos que também suportam o Flash. Caso não tenha sucesso, experimente um dos navegadores citados acima.
Problemas ao se cadastrar
♠ Ao tentar fazer o cadastro, recebi a mensagem "Este e-mail já está registrado no The Social Poker". O que fazer?
Se, ao tentar se cadastrar no The Social Poker, você recebeu a mensagem Este e-mail já está registrado no The Social Poker, verifique se está digitando o e-mail corretamente ou se esta conta já existe.
Tente entrar no site usando este e-mail e a senha associada a ele.
Caso você não lembre a senha desta conta, clique aqui para receber um e-mail com as instruções para criar uma nova senha e poder usar o The Social Poker novamente.
Problemas ao fazer login
♠ Ao tentar alterar ou adicionar um novo e-mail em minha conta, recebi a mensagem "Este email já está registrado no The Social Poker". O que fazer?
Verifique se está digitando corretamente o email que deseja adicionar. Caso esteja digitando corretamente o email isto quer dizer que este endereço de email já foi registrado e confirmado por outra pessoa. Caso este email tenha sido registrado por você mesmo e esteja associado à outra conta lembre-se de que cada jogador do The Social Poker deve ter apenas uma conta registrada. Por favor entre em contato conosco para que possamos lhe ajudar a resolver esta questão.
♠ Quando eu tento fazer o login, aparece que minha conta está indisponível. O que aconteceu?
Provavelmente você deve ter recebido uma denúncia de outro usuário do jogo, que foi verificada e validada. Um e-mail foi enviado para você explicando o motivo da denúncia.
