Ajuda
Denúncias
Veja os direitos e deveres de quem joga, e saiba como denunciar jogadores de má-fé.
Navegue por esta categoria:
Acordo de Utilização
♠ Quais são meus direitos e deveres segundo o Acordo de Utilização?
Conheça todos seus direitos e deveres, de acordo com o Acordo de Utilização.
Política de Privacidade
♠ O que diz a Política de Privacidade?
Conheça a Política de Privacidade do The Social Poker.
Como fazer uma denúncia
♠ Como faço para denunciar um jogador que está agindo de má-fé no The Social Poker?
Para fazer uma denúncia:
- Clique na foto ou no nome do jogador que aparece junto a mensagem no chat. Isso abrirá uma pequena janela com informações sobre o jogador. Nessa janela terá um botão Denunciar;
- Clique no botão Denunciar;
- Escolha a opção mais adequada à denúncia;
- Clique novamente no botão Denunciar.
Sua denúncia será registrada em nosso sistema e verificada por nossa equipe.
♠ Como faço para denunciar jogadores que estão passando fichas uns para os outros?
Entre em contato com a nossa equipe, informando o nome, apelido e e-mail destes jogadores, além da data, sala, mesa, rodada e horário em que a suposta fraude aconteceu.
Com estes dados poderemos investigar e tomar as providências necessárias, caso a troca de fichas seja comprovada.
♠ Como devo proceder se eu for insultado por outro jogador?
Para fazer uma denúncia:
- Clique na foto ou no nome do jogador que aparece junto a mensagem no chat. Isso abrirá uma pequena janela com informações sobre o jogador. Nessa janela terá um botão Denunciar;
- Clique no botão Denunciar;
- Escolha a opção mais adequada à denúncia;
- Clique novamente no botão Denunciar.
Sua denúncia será registrada em nosso sistema e verificada por nossa equipe.
Bloqueio ou Conta suspensa
♠ Por que fui bloqueado(a) no The Social Poker?
Existem diferentes motivos para sua conta ter sido bloqueada no The Social Poker. Você deve ter recebido um e-mail informando o motivo. Para mais informações, entre em contato com nosso Atendimento ao Consumidor.
♠ Por que minha conta foi suspensa no The Social Poker?
Existem diferentes motivos para sua conta ter sido suspensa no The Social Poker. Você deve ter recebido um e-mail informando o motivo. Para mais informações, entre em contato com nosso Atendimento ao Consumidor.
